よくある質問

よくある質問

ご不明な点はお気軽にお問合せください。

当館に寄せられます、よくあるお問合せに回答します。
ご不明な点がございましたら、お電話やメールでもご質問ください。

宿泊・客室

テレビは地上デジタル放送ですか?
はい、8月末に液晶テレビの導入を終え、今現在全お部屋タイプ全客室にて地上デジタル放送をお楽しみ頂くことができます。 また、BS放送も新たに導入致しましたのでBS日テレなどもご覧頂くことができます。
お部屋でインターネット繋げないですか?
はい、一部客室のみインターネット接続が可能でございます。 ご持参頂いたノートPCとLANケーブルをテレビ奥の挿入口に接続頂ければ、そのままインターネットへ接続することが出来ます。 料金は無料でお使い頂け、LANケーブルをお持ちでない場合でもフロントにて無料で貸出も行っておりますのでお気軽にお問合せください。 なお、和室タイプ限定7部屋しか設備が整っておりません。ご利用をご希望される方は予約時など、早めにお知らせください。
※先にご予約が入ってしまうと、お支度することが出来ませんので予めご了承ください。
有料放送はありますか?
申し訳ございません。 有料放送は廃止し、ご利用頂くことができません。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
各プラン共通でチェックインは15:00~、チェックアウトは翌朝10:00となっております。 また、チェックインに関しては14:30を過ぎればほぼお部屋のお支度が完了しておりますので、お早く着かれてしまった場合は、どうぞお越し下さいませ。もし、準備が整っていない場合でもロビーやラウンジでお待ち頂くことも出来ます。
貴重品を持ってきたのですが・・・
貴重品は各部屋に金庫がございますので、そちらをご利用下さい。 また、物が大きすぎて金庫に入らない場合はフロントにて無料でお預かりをしております。 気軽にお問合せ下さい。
お部屋は全室オーシャンビュー?
はい! 当館は全てのお部屋が駿河湾を一望できる海側客室になっております。 目の前には堂ヶ島の顔とも言える【三四郎島】もありますので、景色はバッチリです!!
お部屋から夕陽が見れますか?
はい、ご覧になれます。 天気さえ良ければお部屋からはもちろん、露天風呂からもご覧いただけます。

館内施設・設備

車椅子の利用は大丈夫ですか?
はい、大丈夫でございます。 玄関にはスロープもあり、入館後は車椅子にお乗りのまま、お部屋まで行くことができます。 お部屋の入り口や大浴場の入り口に10cmほどの段差がありますが、あとはエレベータをご利用頂ければ大丈夫かと思います。 また、何かご要望等があれば出来る限りご対応いたしますので、お気軽にお問合せください。
館内は浴衣でOK?
はい、大丈夫でございます。 館内はもちろん、浴衣を着たまま外出も問題ございません。 夕食がレストランでのご利用のお客様や朝食バイキングも、浴衣のままでお食事会場にお越し頂けますのでご安心ください。
飲み物やタバコの自販機はありますか?
飲み物の自販機は2~6階の各エレベータ横に設置してございますのでそちらをご利用下さい。
タバコにつきましては、フロントにて数種類のご用意があります。係りまでお申し付けください。

※お部屋の冷蔵庫は全て空になっております。お飲み物ご希望の場合、自販機で購入したもの、または客室担当までお申し付け下さい。

食事・レストラン・バー

料理の追加注文はお願いできるの?
料理の追加注文は承ることが出来ます。 写真の伊勢海老お造り、鮑踊り焼など別注文で承ります。 ただ、日によって鮑や伊勢海老の仕入れが困難な場合がございます。そういった場合は当館の都合でお断りする事もございますので予めご了承ください。
※一部準備に時間の掛かる料理もございますのでご注文はお早めにお願いいたします。
2部屋以上で予約した場合、一緒に食事はできますか?
はい、大丈夫でございます。 2部屋以上でご予約された場合、お部屋は隣同士にて、ご夕食もいずれかのお部屋でご準備させて頂きます。 ご朝食については、バイキングスタイルになっておりますので皆さまお誘い合わせの上、レストランまでお越し頂ければと思います。(もちろん別々のタイミングでのご朝食も承ります。)
食事でアレルギーや苦手なものがあるのですが・・・
お食事で苦手なもの、○○アレルギーなどがあればお気軽にお知らせ下さい。 夕食時、該当する料理や素材があればそちらを除き、他のものに差替えてご準備いたします。 朝食につきましては、当館バイキングになっておりますのでお客様ご自身で料理をお選び頂ければ幸いです。
※当日の申し出ですと変更が出来ない場合がございますので、ご予約の際にお知らせください。
※一部対応できないアレルギーもございますので予めご了承ください。

入浴・風呂

貸切風呂はありますか?
1箇所のみでございます。<00分スタートで45分間ご利用 ¥3,240-> 営業時間は15:00~21:00、翌朝7:00~9:00です。 予約制になっており、当日予約・事前予約にて承っております。 貸切風呂は露天風呂になっており、目の前に三四郎島と駿河湾がご覧になれます。 中の設備は洗い場の設備が無いため、湯船のみとなっておりますので予めご了承ください。
※ご希望のお時間が予め決まっていらっしゃる方は事前にご連絡ください。当日ですと、先にご予約を頂いてしまう場合がございます。
温泉はどんな感じ?
大浴場は男女2ヶ所ございます。 泉質はカルシウム・ナトリウム硫酸塩泉です。 効能は神経痛・筋肉痛・うちみ・冷え性・慢性皮膚病・疲労回復・健康増進などです。 大浴場は時間によって場所の入れ替え等は行っておりませんので、いつの時間に入っても同じお風呂になります。また、女性の脱衣場のみ乳児用のベビーベットも1台ございます。 さらに大浴場に隣接して露天風呂もあり、目の前に駿河湾と三四郎島、トンボロ現象がご覧になれます!
※トンボロ現象・・・潮の干満により三四郎島と陸地との間に道が現れる珍しい現象です。

アクセス・駐車場

タクシーの手配はお願いできますか?
当館よりお電話にて地元のタクシー会社に手配することが出来ます。 ご用命のお客様はフロントや客室担当までお申し付け下さい。 また、翌日の手配も可能ですので、帰りにタクシーをご要望の方もお申し付け下さい。
バスや電車で来た場合、送迎はしてくれるの?
はい、承っております。 当館最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。 バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなど見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。
※修善寺や下田までの送迎は行っておりませんので予めご了承ください。
駐車場は有料?駐車スペースはどれぐらい?
いいえ、当館駐車場は有料ではなく、全て無料でご提供しております。 台数は約50台(屋外約42台、屋内ガレージ8台)駐車可能です。

ペット

ペットは連れて行ってはダメ?
いいえ、そんなことはありません。 ホテル館内には恐れ入りますが、お入れすることが出来ませんが、代わりにお客様のお車の中でお泊り頂けるのでしたら、お連れ頂いても構いません。 その際は屋外ではなく屋内ガレージをご用意いたしますので、ご予約の際にお知らせ下さい。

周辺情報

銀行とか近くにありますか?
堂ヶ島の地区には銀行は一軒もございません。 代わりに当館より歩いて3分程度の場所にセブンイレブンさんが新しくOPENしましたので、そちらのATMをご利用頂ければと思います。
近くにコンビニはありますか?
はい、ございます。 当館より徒歩3分ほどでセブンイレブンが1件ございます。 堂ヶ島のバス停の目の前で、加山雄三ミュージアムや堂ヶ島遊覧船が集まっているとても便利な位置にあります。(ATMも設置してあります)

その他

携帯の充電器忘れた!
携帯の充電器はドコモ・ソフトバンク・auの3社ご用意があります。 ご利用をご希望される方は担当の係り、またはフロントまでお気軽にお問合せください。 ただ、auに関しては一部対応できない機種もありますので、ご利用の際はフロントまで携帯電話をご持参されてお越しください。 貸出代金は無料です。
トンボロ現象ってなにー?
私も最初、何のことだかさっぱりわかりませんでした。 トンボロ現象とは普段は海によって隔てられている陸地と島が、干潮時に干上がった海底で繋がる現象をそう呼んでいます。(Wiki転載) 堂ヶ島で言うと、陸地が『瀬浜海岸』で島が『三四郎島』になります。その瀬浜と三四郎島は陸地で繋がっているのですが、普段は海の中に沈んでいて、干潮時にだけ顔を覗かせて、歩けもする。そのような現象の事を言います。 だいたい1日2回ないし1回は必ず引いて、1回目が朝に引けば2回目は夜に引く・・・という形で12時間位の感覚で干潮がやってきます。 潮もいろんな種類があり、「大潮」と呼ばれる大きく引く潮と「小潮」と呼ばれるあんまり引かない潮とさまざまです。 でも、『大潮なら確実に渡れる!』というわけでもなく、大体潮の高さが50~60cmにならないと渡れません。さらに冬場は西風と呼ばれる特有の強い風が西伊豆に吹きつけると、それと一緒に波も高くなります。その時は潮の高さが合っても波をかぶってしまって、見れないときがあります。 ですので、波もあまり高くならない夏場がトンボロ現象をご覧になるにはちょうどいい時期かもしれません。天気のいい日にトンボロ現象を見に行って、ついでちょっと海に触って楽しんだりも出来ますので。 ただ、足元が大きな石が一面転がっていますので、転倒しないように十分気をつけてください。 (結構怪我して帰ってくる人もいたりします。)
お土産を宅急便で送りたいんだけど・・・
宅急便のサービスは売店にて承っております。ダンボール等もこちらで準備をいたしますのでご希望の方は売店までお願いいたします。(配送はクロネコヤマトさんです)
チェックアウト後に荷物を少しだけ預かって!!
かしこまりました! チェックアウト後でも昼頃ぐらいまでならお荷物お預かりいたしますので、お申し付け下さい。
部屋に入る前に荷物だけ預けたいのですが・・・
バス等で来られる場合、手荷物だけで観光したいですよね。 そういう場合はお手数をお掛けしますが、一旦当館にお越し頂ければフロントにてお預かりいたします。 また、堂ヶ島のバス停まででしたら荷物を取りに伺うことも出来ますので、お気軽にお電話ください。

PAGE TOP